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服务支持

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1、

售前服务:根据客户需求为客户提供详细产品信息、产品定制、技术咨询、解决方案,协助客户做好产品选型、系统需求分析,使得产品能够最大程度的满足客户需要。

2、

售中服务:根据客户的使用要求,我们提供现场安装、调试、技术支持、技术培训等服务。

3、

售后服务:根据客户反馈的不同问题,我们提供现场服务和非现场服务。 

非现场服务:通过电话、传真、网络、移动通讯工具、电子邮件等多种渠道为客户解决应用问题。在接到服务请求后 4 个工作小时内给予答复。 

现场服务:到客户使用现场进行技术指导、产品调试及维修等服务。接到服务请求后,广东省及驻外办事处区域内,在 24 小时内到达服务现场;其它区域在 72 小时内到达服务现场。

新川电气公司的售后维修中心,是其产品售后服务的提供地,也是中国市场产品售后服务的协调中心,主要针对新川电气的伺服电机、伺服驱动、行星减速机、步进系统等产品提供优质的售后服务,保障用户能够安心地使用其产品。保障新川电气产品用户的权益最大化!